商品质量问题是否可以要求全额退款

商品质量问题一般需协商换货或退货，不能直接仅退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退换货，直接退款需协商。若不及时处理，可能导致消费者损失扩大，权益受损。
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商品质量问题常见处理方式是换货或退货退款。选择方式需根据商品具体情况及卖家态度决定，若卖家拒绝，可拨打12315投诉，或登录12315线上平台反馈。
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质量问题需协商。具体操作：1. 先与卖家沟通换货或退货退款；2. 卖家拒绝时，收集证据，如商品照片、聊天记录；3. 拨打12315或登录12315平台投诉，说明情况并提交证据；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。